郭淑莉寶姐剛來恒大店時,遇到一個團購,是幾個學校要五十箱水,但是店里沒有這么多貨。她就問店長:“店里貨不夠,這個團購還接嗎?”店長說:“接呀!咱可以去大庫拉貨?!睂毥阏f:“好的,我下午回家也沒什么事,讓我去吧!”店長說:“可以,但你要注意安全,我給大庫說一下,你下午去拉貨?!?/span>

下午郭淑麗沒有回家,直接去了大庫,找了五十件農夫山泉水后就和司機大哥一箱一箱搬到車上。下午三點多他們就把貨卸到門店了,又叫上員工一個學校一個學校去送。好多老師們都非常感謝,對寶姐說:“太謝謝你們了,大熱天的還得麻煩你們,百姓量販的服務就是好,以后學校要什么還去你們百姓量販買?!惫缋驅毥阄⑿χf:“沒事,這是我們應該做的,以后您再要什么,您可以微信跟我說,免費給您送貨到家!”

感悟:超市無小事,件件都重要,做好每一件小事就是不簡單。以熱情的服務態度和行動,為顧客提供更優質的服務,從而提升門店的服務水平。